Language: English: 信托或公司服務(wù)提供者牌照編號: TC001160

為什么合規(guī)經(jīng)營亞馬遜還是把我的ASIN下架了？賬戶狀況問題怎么解決

2022-11-10 18:41:52

商品詳情頁描述不當會被誤判
不少賣家在亞馬遜銷售過程中，發(fā)所售賣的商品并不是受限商品也會被下架，如售賣登山杖被系統(tǒng)認定為攻擊性武器，為什么會造成系統(tǒng)誤判呢？
若您在排查后發(fā)現(xiàn)商品并不是受限商品，只是商品詳情頁描述不當，請先關(guān)閉或刪除商品鏈接、在申訴界面提供商品不屬于受限商品的證明，并在修改描述后重新上架。
若您發(fā)現(xiàn)確實是受限商品，請及時按照通知指示的步驟執(zhí)行，并確保所有受限商品已經(jīng)從賬戶中移除。
總結(jié)：
當您針對所標記的ASIN有異議時，首要做的事情應(yīng)該是先深入調(diào)查可能導(dǎo)致違規(guī)的原因，再決定后續(xù)步驟。每個政策違規(guī)所須的后續(xù)步驟有所不同，請務(wù)必遵照相關(guān)指示進行。以解決受限商品違規(guī)為例，以下是幾種解決步驟：
1、若商品本身被確定為受限商品，請務(wù)必及時下架并刪除此類商品以避免賬戶面臨停用的風險。
2、若誤判申訴，請暫時關(guān)閉商品鏈接，并提供支持性文件來證明誤判論點以讓審核團隊進行進一步的審核。
3、若商品本身并非受限商品而是詳情頁面描述不準確所導(dǎo)致，請先關(guān)閉或刪除商品鏈接 > 提交行動計劃以及證明文件 > 通過申訴后 > 再使用正確的商品詳情重新上架商品。

刪除了違規(guī)Listing, 為什么還是收到賬戶面臨被停用風險的警告
不少賣家認為：我的Listing既然不合規(guī)，刪了不就行了！但是刪除之后發(fā)現(xiàn)問題并沒有解決。根據(jù)亞馬遜的相關(guān)規(guī)定刪除商品是不足以解決政策違規(guī)的。若違規(guī)沒徹底解決，即使標記在180天后自動消除，您的賬戶等級還是會受到影響，且賬戶還是存在停用風險。您需要點擊后續(xù)步驟下面的按鈕，按照相應(yīng)的指示來提交申訴以避免賬戶因為違規(guī)而被停用。
請注意：別讓一個政策違規(guī)變成您的賬戶停用的導(dǎo)火線，刪除整個違規(guī)的產(chǎn)品ASIN, 并不能消除賣家平臺的違規(guī)記錄，也不能有效地降低賬戶被停用的風險。如果您的ASIN被標記政策違規(guī)的話，請不要急著把ASIN刪除！
如果您的產(chǎn)品ASIN確實因違規(guī)被下架，您應(yīng)該按照后續(xù)步驟指示解決違規(guī)問題，并確保您不會再次違反亞馬遜的相關(guān)政策。如果您認為對您的 ASIN 下架判定有誤，則應(yīng)該提供證據(jù)或文件證明您銷售的該產(chǎn)品沒有違反亞馬遜政策，在賬戶狀況頁面提交申訴或聯(lián)系賣家支持尋求幫助。

提交了行動計劃（POA），為何還無法激活A(yù)SIN
僅提交行動計劃是無法激活您的ASIN的。例如您的ASIN是由于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被標記，您不僅要提供一份有效的行動計劃，還需要查看所收到的業(yè)績通知或點擊后續(xù)步驟下的按鈕了解哪些是激活A(yù)SIN所需的文件。
即解決不同的政策合規(guī)性問題是有不同的要求的，您需要詳細了解其要求后再提交申訴。
總結(jié)
顯示在政策合規(guī)性上的紅色感嘆號，即表示您的某個上架商品（ASIN）因為違規(guī)而被標記。由于不同政策違規(guī)所需處理的方式有所不同，您必須根據(jù)被標記ASIN旁的 “顯示在政策合規(guī)性上的紅色感嘆號，即表示您的某個上架商品（ASIN）因為違規(guī)而被標記。由于不同政策違規(guī)所需處理的方式有所不同，您必須根據(jù)被標記ASIN旁的 “后續(xù)步驟” 指示進行處理。通常，處理違規(guī)的方式有以下四種：” 指示進行處理。通常，處理違規(guī)的方式有以下四種：
1、解決
2、編輯
3、申訴

4、查看申訴

如果ASIN因為政策違規(guī)被標記，除了遵照賬戶狀況頁面上的 “后續(xù)步驟” 指示，以確保提交符合要求的文件進行申訴，有時相關(guān)的業(yè)績通知也可能提供有用信息哦！
請注意：每個ASIN層面的違規(guī)都必須解決，若ASIN層面的申訴未通過便會導(dǎo)致問題衍生到賬戶層面，當問題已升級成賬戶層面，那不止要申訴ASIN，也要申訴帳戶層面。當賣家同時面臨ASIN層面和賬戶層面的申訴要求時，兩者的申訴渠道是截然不同的。ASIN層面的申訴必須通過違規(guī)ASIN旁的申訴按鈕提交，而賬戶層面的申訴則必須通過點擊賬戶狀況頁面中橫幅上的申訴按鈕來提交。

賬戶層面申訴渠道：